Kesalahan Website Umum yang Membuatmu Kehilangan Pelanggan

Kebocoran Kecil Menenggelamkan Kapal

Kebanyakan situs tidak gagal secara dramatis — mereka kehilangan pelanggan diam-diam lewat kesalahan yang bisa dihindari.

Tersangka Umum

• **Tidak ada langkah berikutnya yang jelas** — pengunjung bingung harus apa, lalu pergi
• **Info kontak tersembunyi** — kalau susah menghubungimu, mereka tidak akan
• **Loading lambat** — kesabaran online diukur dalam detik
• **Membahas diri sendiri** alih-alih masalah pelanggan
• **Tanpa bukti** — klaim tanpa testimoni atau contoh
• **Rusak di mobile** — tempat mayoritas pengunjungmu sebenarnya berada
• **Konten usang** — tanggal lama dan tautan mati menandakan terbengkalai

Perbaiki Fondasi Dulu

Sebelum mengejar fitur mewah, pastikan dasarnya jalan: pesan jelas, call to action yang nyata, waktu muat cepat, dan kontak satu ketukan.

Audit Cepat

Minta teman menyelesaikan satu tugas di situsmu — misalnya meminta penawaran — sementara kamu mengamati diam-diam. Setiap keraguan yang mereka temui adalah kebocoran yang layak diperbaiki.